A través de Attendo móvil el usuario realiza un reporte, éste se envía automáticamente al supervisor correspondiente, quien asigna un responsable para su solución.
Atención Ciudadana
Attendo® busca construir una relación Gobierno-Ciudadano que implique un gobierno amigable y más eficiente, que brinde resultados y que sus acciones sean transparentes para los ciudadanos.Conexión entre áreas
La información fluye de manera transversal. Los directivos y supervisores obtienen información en tiempo real, lo que les permite tomar decisiones eficaces.
Previene y erradica
Attendo genera información ejecutiva que permite identificar y prever problemas e implementar soluciones definitivas.
Conoce el futuro
A través de reportes gráficos y estadísticos sencillos es posible realizar proyecciones certeras en materia de costos y presupuestos.
Attendo en acción
Attendo garantiza el seguimiento y respuesta inmediata de los problemas identificados, asegura el mejor aprovechamiento del tiempo y de los recursos, manteniendo informada a toda la estructura organizacional.El responsable recibe la orden, lo soluciona, y adjunta una fotografía georreferenciada como evidencia. Al solucionarse el problema, el sistema notifica a las áreas involucradas, facilitando el control de calidad.
Finalmente, el usuario recibe el aviso en su dispositivo de que su solicitud ha sido resuelta. Durante el proceso, el usuario está en contacto con responsable de su solicitud, sin intermediarios.
¿Cómo funciona?
La plataforma Attendo ofrece mecanismos amigables para reportar, canalizar, atender y dar seguimiento a las solicitudes realizadas por operadores, administrativos y gerentes. Incluso puede ser usada por proveedores, clientes o cualquier colaborador autorizado ajeno a la organización, dependiendo del nivel de atención deseado.